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  • 11选5傻瓜打法:孝仁堂袁伟:企业文化就是经营的基本法则

    2019年03月06日 09:20 来源:本站综合

    终于破了11选5出号规律 www.e52d.com   2019年1月20日,江苏孝仁堂年会现场,当来自宿州和无锡的两对员工家长代表,走向舞台,表达他们的喜悦和感谢之情时,台下的员工和家长掌声雷动。

      十年前 “孝仁堂”在无锡开出第一家小店,今天,孝仁堂已经成为无锡响当当的品牌,成为无锡及周边地区老人家喻户晓的健康养生首选机构。从一间小店,成长到一个近两千平的健康管理中心及遍布全国的市场网络,短短几年,孝仁堂的产品和服务让几十万人受益。从产品销售到服务客户,再到社会责任担当,孝仁堂的发展不仅仅体现在经营业绩上,更是文化理念的升级。

      “以孝立身,仁爱天下”是孝仁堂的价值观。这很像一个空洞的口号。创始人袁伟表示,说到就要做到。孝仁堂有一个明确规定,对父母不孝的人不能进入公司。孝仁堂有一个特殊福利,优秀员工家长可以获得公司的寄送的“孝老金”。2018年,孝仁堂无锡市场共寄出孝老金超过10万元。这对于一个几十人的公司而言,并不是一个小数字。家长们表示,孩子在孝仁堂工作,放心!

      企业发展就像人的成长,不仅要不断从外部吸收营养,还必须要遵循一定的法则,抵抗的住外部的诱惑。袁伟说,对孝仁堂发展而言,企业文化的重要性再怎么强调也不为过。文化是企业的灵魂,是企业业务、流程、所在领域等之外的核心内容。如果说是产品和服务帮助孝仁堂在业务上取得优异成绩,那么企业文化则帮助孝仁堂打造出极具创新能力与执行能力的高绩效团队、推动公司指数级发展。

      有这样的洞察,源于2010年孝仁堂经历的一次?;??;蛘咚?,孝仁堂真正重视企业文化,是从问题和?;嫉?。孝仁堂成立后不断发展壮大,员工的收入也随着经营效益的增加而增加。但问题也不断增加,和顾客的纠纷不断发生,员工离职不断。如何解决这些问题?袁伟认为,公司要有自己的原则。在顾客、员工、股东的关系上,顾客是第一位的,员工是第二位的。在袁伟的心中,没有顾客的满意,公司的存在就没有意义。按照这一原则,许多问题的处理就有了标准。

      2015年,孝仁堂引入专业品牌与文化咨询公司,总结过去的经验和教训,将企业文化全面升级,形成了系统的企业文化理念系统和视觉系统。

      升级后的孝仁堂文化,强化了以“孝仁”的核心内涵,旗帜鲜明倡导“以孝立身,仁爱天下”,把“孝”当做一个人立身处世的根本。孝仁堂明确规定,不孝的人不能进入孝仁堂。孝仁堂有个特别的奖励,对完成任务的员工,每个月发放孝老金,直接寄给员工的父母。

      “孝仁”文化不仅是对自己的父母长辈孝顺,而且表现在对顾客的尊敬和爱,对社会秩序的遵守和维护。

      企业文化不是口号,也不是好看的文字,而是实实在在融入企业每位员工每个细节之中的行为习惯和意识,就是企业的价值观,就是企业的性格。有一句话说得好:行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。同样,企业文化在很大程度上决定企业的未来。那么如何才能确保企业的文化符合未来的发展方向呢?袁伟认为,一方面要在企业内部营造良好的氛围,一方面要建立制度,用制度才能影响人的行为,并进而影响企业的命运。为此,孝仁堂制定了一系列以客户为中心的管理制度和流程。

      如何处理退货最能体现对客户的态度。孝仁堂要求,如果有客户退货,先沟通解释,直到客户满意;如果客户坚持要求退货,也要态度友好,微笑服务。一次,一位总监在处理客户退货时,推诿、拖延,致使客户投诉。按公司规定,这位总监受到公开检讨、???00元的处理。袁伟认识到,如果不能从思想上树立客户第一的思想,仅仅??羁糠??,“孝仁”文化是无法落地的,必须通过多种形式的教育,让“孝仁”文化落实到工作中,成为每个员工的习惯。

      冗长单调的会议常常被青年员工吐槽,而孝仁堂每月一次的总结会却十分受欢迎。总结会有员工才华展示,优秀员工表彰,工作经验交流,每一次会议都成为一次庆典活动,成为企业文化的载体。

      孝仁堂的用心服务也赢得了顾客的良好反响,2018年,共收到顾客的表扬信 50多封。这些称赞与表扬,就是对孝仁堂“以孝立身,仁爱天下”的品牌内涵的点赞,也是对孝仁堂品牌的肯定和信任。这份鼓励也是孝仁堂人的强大驱动力,激励着每一位孝仁堂人更加努力,用心服务。(龙新)

    编辑:成展鹏

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